2017年8月17至19日，由江蘇省醫(yī)院協(xié)會(huì)主辦的第二屆全國(guó)醫(yī)院品管圈高峰論壇暨首屆江蘇省醫(yī)院品管圈比賽在南京舉行。我院選送的八病區(qū)品管圈項(xiàng)目：孕馨圈——提高母乳喂養(yǎng)成功率榮獲三等獎(jiǎng)。

　　據(jù)介紹，本次大賽分為三個(gè)組別，分別為三級(jí)醫(yī)院綜合組、三級(jí)醫(yī)院護(hù)理組和二級(jí)醫(yī)院組。其中20個(gè)圈組斬獲一等獎(jiǎng)，30個(gè)圈組獲得二等獎(jiǎng)，40個(gè)圈組摘得三等獎(jiǎng)，71個(gè)圈組獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)愛(ài)嬰醫(yī)院管理內(nèi)涵質(zhì)量，我們將品管圈模式用于提高純母乳喂養(yǎng)的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中，從而形成一整套的操作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)品管圈這種以人為本的新興護(hù)理品質(zhì)管理模式，讓護(hù)士自發(fā)地參與活動(dòng)，享有更高的自主權(quán)、參與權(quán)、管理權(quán)，可以有效地激發(fā)護(hù)士的工作熱情，提高在院純母乳喂養(yǎng)率，取得了良好成效，為出院后堅(jiān)持純母乳喂養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)。

　　品管圈(QCC)手法是一種管理工具，由科室人員自動(dòng)自發(fā)地結(jié)合成一個(gè)小團(tuán)體(圈)，又稱(chēng)QC小組，全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序來(lái)解決工作管理等方面所存在的問(wèn)題，以達(dá)到改善工作品質(zhì)、提高工作效率的目的。品管圈是一種貼合人性的現(xiàn)代科學(xué)管理工具，基本流程歸結(jié)為PDCA，即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，真因驗(yàn)證，擬定對(duì)策，持續(xù)改進(jìn)，和標(biāo)準(zhǔn)化。品管圈的精華在于把定性的管理升級(jí)為定量的管理，定量對(duì)醫(yī)院的質(zhì)量把控尤其重要。

　　自2015年我院護(hù)理部選派人員外出學(xué)習(xí)，回院后展開(kāi)全院分段分期培訓(xùn)，頭腦風(fēng)暴法的運(yùn)用，魚(yú)骨圖、查檢表、甘特圖等一系列科學(xué)管理工具的掌握，用具體數(shù)據(jù)說(shuō)話，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行根因分析，樹(shù)立“小品管，大質(zhì)量”的理念，2016年每個(gè)護(hù)理單元均開(kāi)展品管圈項(xiàng)目，并進(jìn)行院內(nèi)比賽，有效地促進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)提升。

　　護(hù)理人員“品管圈”實(shí)操培訓(xùn)

　　品管圈的理念是讓醫(yī)院的每位員工都做管理者，即“大眾管理”，推行品管圈活動(dòng)，發(fā)揮集體智慧，促進(jìn)精細(xì)化管理落到實(shí)處。通過(guò)此次比賽，我們積累了參賽經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)借鑒了他院的有益經(jīng)驗(yàn)，我們將繼續(xù)秉承“質(zhì)量創(chuàng)新，患者”的理念，不斷地學(xué)習(xí)和積累，在提升服務(wù)質(zhì)量、提高病人滿意度方面更上一層樓!