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泰州婦產(chǎn)醫(yī)院(泰州婦女兒童醫(yī)院)舉行全員醫(yī)療服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn)

來源:南通大學(xué)附屬泰州婦產(chǎn)醫(yī)院(泰州婦女兒童醫(yī)院)版權(quán)所有請勿轉(zhuǎn)載

  為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量,增加服務(wù)內(nèi)涵,提升醫(yī)院綜合競爭力,5月20日至26日期間,本院斥巨資邀請了專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),在全院開展了一場規(guī)??涨暗尼t(yī)療服務(wù)規(guī)范化培訓(xùn),參與人數(shù)之多,培訓(xùn)時間之長都是前所未有的。

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  本次培訓(xùn),講師團(tuán)采取了理論講座、現(xiàn)場示范、崗位督導(dǎo)、考核測評、總結(jié)整改層層遞進(jìn)的培訓(xùn)手段,內(nèi)容涉及醫(yī)院工作中的方方面面,包括:服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、服務(wù)流程、著裝儀表、言行舉止、醫(yī)患溝通、環(huán)境美化等多項(xiàng)內(nèi)容。

  培訓(xùn)期間,本院全體醫(yī)護(hù)人員白天接受現(xiàn)場調(diào)查和崗位督導(dǎo),晚上全院職工放棄休息,利用業(yè)余時間接受理論培訓(xùn)。授課老師憑借多年的從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)和對醫(yī)療行業(yè)的觀察研究,分析總結(jié)了醫(yī)患之間的主要矛盾,并結(jié)合本院實(shí)際進(jìn)行深入剖析,提出了“愛我就請關(guān)注我,愛我就請監(jiān)督我”的培訓(xùn)口號。培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛熱烈,互動性很強(qiáng),每一位參與培訓(xùn)的員工都融入其中,深受啟發(fā)。

  通過此次培訓(xùn),全院員工增強(qiáng)了主動服務(wù)的意識,改進(jìn)了服務(wù)態(tài)度以及方法,更重要的是學(xué)會了換位思考,令人受益匪淺。參訓(xùn)學(xué)員用心體會培訓(xùn)帶來的新思維、新知識、新理念,將把培訓(xùn)期間學(xué)到的知識、技能應(yīng)用于實(shí)踐,在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更好地為廣大患者服務(wù)。

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