為認(rèn)真實施《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，了解病人需求，更好地為病人提供貼心、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，12月20日下午，醫(yī)院行風(fēng)辦在行政會議室召開工休座談會，醫(yī)務(wù)部、護理部、客服部、后勤部等相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人、來自各病區(qū)20余名患者或其家屬代表參加了會議。

　　會上，客服部任曉紅代表醫(yī)院歡迎患者及家屬的積極參與，并說明本次活動的目的。她懇請大家暢所欲言，就醫(yī)院環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面談?wù)劯惺?，對醫(yī)院管理、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面給予評價，以便改進工作，促進醫(yī)院發(fā)展。

　　到會的患者代表及家屬踴躍發(fā)言，紛紛結(jié)合自己的就醫(yī)經(jīng)歷談了具體感受。他們一致肯定了醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度和診療技術(shù)，同時，對醫(yī)院的標(biāo)識指引、保潔流程、餐飲質(zhì)量、便民禮包配備等細(xì)節(jié)管理提出了意見和建議。任曉紅對大家提出的問題逐一作了解答，并表態(tài)對這次大家提出的寶貴意見和建議在短的時間內(nèi)進行改進，盡量減少病人在就醫(yī)生過程中的不便。以增強病人對醫(yī)院的信任和對醫(yī)務(wù)人員的理解，促進醫(yī)患關(guān)系和諧，更好地服務(wù)于廣大婦女兒童。